提起“儲值”，這個(gè)最平常不過的營銷方式，很多人覺得不屑“儲值，沒有什么技術(shù)含量，不就是個(gè)儲值返現(xiàn)，打折嗎？” 加上，客戶越來越精明，往往不輕易上鉤，儲值推行愈發(fā)緩慢，最終管理者認(rèn)為“儲值營銷”的效率越來越低，也讓顧客有了排斥感。其實(shí)，別瞧不起儲值營銷，他的奧秘很多。
一. 儲值營銷有利于企業(yè)回籠資金，提高資金的利用率
其實(shí)這個(gè)很好解釋，先讓客戶“存款”，把錢預(yù)存到企業(yè)的賬戶上，積累資金慢慢周轉(zhuǎn)。
舉個(gè)例子，京城某知名烤鴨連鎖，去年十一期間推出儲值1000元，送自行車活動。當(dāng)時(shí)正是秋高氣爽的季節(jié)，適宜出行，所以他們出了這個(gè)營銷方案。歷經(jīng)兩個(gè)月，2600萬元資金到賬。一般情況，此餐飲企業(yè)開新店需要3000萬元左右，這2600萬，為籌備新店積累了大量資金，完全不需要再去銀行貸款。這是一次非常巧妙的“無息貸款”，為何不去嘗試？
那么有很多人會不屑“這個(gè)連鎖店已經(jīng)經(jīng)營狀況很好了，不玩這個(gè)儲值也照樣不差錢”，好的，我們不談錦上添花的案例，我們談雪中送炭的。眾所周知，去年釣魚島時(shí)間讓很多“日系”遭受重創(chuàng)，連日料店也受到了很大的沖擊，盡管大部分都是中國人開的。眼睜睜的看著日均流水嘩嘩的下降，每個(gè)經(jīng)營者都感到心酸。
其實(shí)，事情并沒有想像中的那樣糟糕。有一家僅有兩個(gè)門店的日料店，當(dāng)時(shí)，嘗試著做了一下會員儲值營銷，并且設(shè)計(jì)了誘人的儲值返券方案。很快，積累了幾十萬的資金，這家餐飲企業(yè)活了。
此外，儲值，會有6%——10%的資金沉淀，也就意味著，儲值100元就會有6元至10元不消費(fèi)了，有資金沉淀，存在銀行里的利息都頂幾天的營業(yè)額了。再說一個(gè)極端的，有些企業(yè)發(fā)購物卡作為福利，其中必有一部分人忘記消費(fèi)，而錢，卻已經(jīng)到了商家的手中。這些對于企業(yè)來說，都是活生生的利潤。
二. 儲值營銷可以最有效地提高客戶的忠誠度
儲值有贈禮，有溢價(jià)。比如你在用餐，本次消費(fèi)800元。服務(wù)員提醒您“小姐，儲值1000元可以返10%”，會有50%以上的人毫不猶豫的儲值1000，反正今后還要來，還能多消費(fèi)100元，何樂而不為？這不知不覺讓客戶提高了滿意度。
儲值客戶所留下的信息幾乎都是真實(shí)的，因此，在儲值營銷過程中，可以采集不同價(jià)值的顧客信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，有效提高客戶的忠誠度。這些會員在消費(fèi)或享受服務(wù)時(shí)，獲得非一般的待遇，因此會產(chǎn)生優(yōu)越感和榮譽(yù)感。有些企業(yè)擁有自己的“高級會員俱樂部”，而能加入此俱樂部的均為大額儲值客戶。這些會員在俱樂部的一系列活動中，更加漳顯會員的身份和地位，而且接觸高層次的人機(jī)會會更多。
很多企業(yè)的儲值卡均從銀行儲蓄衍生而來。如今，各大銀行均有VIP通道，客戶儲蓄一定額度自動升級為“白金會員”等等，可減少排隊(duì)時(shí)間，優(yōu)先辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在電話咨詢時(shí)，也會直通VIP熱線，不會出現(xiàn)占線。“優(yōu)先權(quán)”是一種個(gè)性化的感動服務(wù)，會讓客戶感覺到被重視并節(jié)約了時(shí)間成本。進(jìn)而對該企業(yè)更加忠誠。
儲值營銷的成本相對比較低。幾乎沒有一個(gè)商家，鋪天蓋地的做電視廣告“我們儲值有好禮”。其實(shí)，一般對于特別忠誠的客戶，幾乎都不需要商家主動營銷，卡中無余額會主動續(xù)款，而對于未做儲值營銷的客戶做營銷，可能只須服務(wù)員的一個(gè)熱情的服務(wù)，或是商家的一個(gè)主動問候短信，就會達(dá)到效果。
三. 儲值營銷是一種長營銷行為，尤其是對于服務(wù)行業(yè)更是有效
可能很多女孩子都去過美容院。美容院的儲值營銷是最細(xì)分的，面部美容，身體護(hù)理，足療，按摩等等都是單獨(dú)的儲值套餐，不可通用。一般情況下，在你做面部美容幾次后，服務(wù)員都會給你熱情的推薦其他項(xiàng)目，甚至給你免費(fèi)試用一期。不過，試用后很快就會讓你做一個(gè)療程的。不知不覺中增加了你的消費(fèi)，也增加了你來此店的次數(shù)。這個(gè)方式其實(shí)餐飲企業(yè)也可以試探下，比如早餐儲值卡，下午茶儲值卡，夜宵儲值卡……也許會是新的一個(gè)利潤增長點(diǎn)。
不過大部分的商家還是儲一定的額度，你在此可任意消費(fèi)。其實(shí)用句俗話說，不儲值，顧客可能只消費(fèi)一次，以后再也不來。儲值后，顧客是想來也得來，不想來也得來，錢都預(yù)存到了這里，而且不可退。并且，人在直接刷卡結(jié)帳，看不清現(xiàn)金的時(shí)候，往往消費(fèi)金額會比平時(shí)高20%——30%，如刷信用卡，還款的時(shí)候才大吃一驚。
服務(wù)行業(yè)均有淡季。旺季儲值，保證淡季期間的客流量，緩解營運(yùn)壓力，企業(yè)何嘗不去運(yùn)用？儲值的顧客都是有價(jià)值的高級客戶，“2-8”客戶群體均來自于此。一次儲值，回頭多次，相當(dāng)于商家只做了一次營銷活動，就讓顧客多次上門，這是極高的投資回報(bào)。
客戶愿意存錢給你，說明認(rèn)可你的品牌。擁有的儲值客戶越多，你的客流會越穩(wěn)定，同時(shí)，也會削弱競爭對手的力量。假設(shè)，同樣都是涮肉，客戶在“海底撈”存了錢，想吃之時(shí)會優(yōu)先來這里消費(fèi)，潛意識中不太可能考慮其他商家。
此外還有一個(gè)小細(xì)節(jié)，儲值營銷便于顧客結(jié)算，大大提高工作效率
“先生，會員卡有嗎？”
“噢，有。”
OK，結(jié)帳直接刷卡。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，在使用x8會員管理系統(tǒng)的店家，你也不需要隨身攜帶VIP Card了，直接報(bào)手機(jī)號就結(jié)賬完畢，絕無任何差錯(cuò)。用現(xiàn)金結(jié)算，找零是最麻煩的，尤其是高峰時(shí)期。
有很多商家可能覺得，顧客對儲值比較排斥，認(rèn)為“把錢放到我們兜里不安全。”這是商家本身的問題，說明顧客對你沒有充分信任！當(dāng)顧客完全信任你時(shí)，他會覺得，反正我要經(jīng)常來，儲值還有優(yōu)惠呢，相當(dāng)于打了折，于是會毫不猶豫的儲值。
還有很多商家認(rèn)為總是儲值返券返利，顧客都麻木了，宣傳力度很大，投入與收獲不成正比。其實(shí)人腦是活的，我們也可以用其他的方式，儲值營銷也可以玩花樣。單說儲值送自行車這個(gè)實(shí)例已經(jīng)被連鎖餐廳復(fù)制多次了，各大城市的餐廳都有，贏得很多顧客的贊揚(yáng)。
再提幾個(gè)小建議，比如浪漫型的場所，適合情侶約會，完全可以儲值送香水，化妝品類，這些對于女士毫無任何抵抗力，經(jīng)常有兒童來光顧的場所，儲值送學(xué)習(xí)用品，送玩具不也能讓很多望子成龍的父母們“乖乖就范”嗎？只是，你必須有一個(gè)好的營銷主題和執(zhí)行方略，才能吸引更多人的眼球。無數(shù)個(gè)營銷方法，總有一個(gè)適合您。
最后，不得不強(qiáng)調(diào)，玩好儲值，安全系數(shù)是第一位的，這關(guān)系到企業(yè)的生命。而且一定要有自己的系統(tǒng)讓這些客戶數(shù)據(jù)存放才是最保險(xiǎn)的，千萬別存放在某些公眾平臺，那都是浮云！使用x8管理系統(tǒng)(x8soft.cn)做會員卡的儲值是非常安全的，如：會員可以設(shè)置卡密碼，管理人員可對員工儲值行為做額度限制等等
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